各汽车后市场专家、经销商集团、汽车装饰用品相关企业：
为规范汽车后市场装饰用品销售过程中的服务质量、维护消费者权益、规范市场消费透明度、严守行业服务准则等一系列促进汽车后市场健康发展的目的，中国汽车流通协会后市场服务分会经过充分调研后拟牵头组建标准工作组以起草“汽车装饰用品销售及售后服务规范”、“汽车装饰用品行业术语”两项团体标准，并推动相关工作。
CADA分会自成立以来致力于推进“汽车装饰用品”行业合规化建设，于2020年7月正式发行了《汽车装饰用品采购规范》，并且积极开展标准贯标活动。该标准汇聚了来自2家车厂、19家百强汽车经销商集团、10家后市场企业、3家平台等行业人士的智慧和力量。是行业内参与度高、贯标的一项团体标准。
下面对上述几个层次的需求进行简要阐述。
1、产品需求。
汽车美容，太阳膜，脚垫，DVD导航真皮座椅，座垫（中国大多数地区），玻璃水，雨刮片防冻液类似于人的基本需求衣食住行一样，客户的基本需求与产品有关，包括产品的功能、性能、质量以及产品的价格。一般的客户都希望以较低的价格获得高性能、高质量的产品，并且，认为这是基本的要求。迄今为止，那些购买力较弱的客户仍然以产品质量及价格作为采购的主要依据。上个世纪80年代，中国的物资供应相对匮乏，客户需求几乎完全以产品需求为主。去广州永福路拿到货就有人买，现在谁能提供更高性/价比的产品，谁就能成功。
2、服务需求。
随着人们购买力的增强，客户的需求也水涨船高。人们采购时，不再仅仅关注产品，同时，还关注渠道终端品牌的售后服务，包括：产品的送货上门、上门安装（如贴膜，镀晶装DVD）、美容车间，设备调试、培训及维修、退货等服务保证。但这还不够。随着DVD导航、电子狗，行车记录仪车载电脑等电子产品及汽车美容装饰维修软件系统如BOSS客户管理系统等高科技产品进入人们的生活，客户的需求又上了一个台阶。人们不仅仅满足于好的产品和服务，还希望得到及时的技术支持以及好的解决方案。
好的产品+好的服务承诺并不能让客户完全满意。试想，同样好的产品为什么在不同的客户那里会产生不同的使用效果和收益?同样好的服务承诺为什么有的客户满意，有的客户不满意。原因在于：由于产品科技含量和复杂性的增加，产品使用效能和收益的实现不再仅仅取决于产品的好坏和简单的安装、培训服务，还取决于好的产品应用实施方案、及时并且有效的技术支持。客户不欢迎、甚至反感那些服务承诺良好、但不能及时有效解决问题的服务商。汽车美容电子商家犹为重要！
3、体验需求。
随着旅游、娱乐、培训、Internet等产业的兴起，人们逐渐从工业经济、服务经济时代步入了体验经济时代。客户采购时，不愿意仅仅被动地接受服务商的广告宣传，而是希望先对产品做一番“体验”，如：坐垫脚垫试坐试踩DVD试听太阳膜测隔热汽车美容镀晶镀一半对比试用、等，甚至对未经“体验”的产品说“不”。客户逐渐从单纯被动地采购，转为主动地参与产品的规划、设计、方案的确定，“体验”创意、设计、决策等过程。
